燕赵驿行集团玉田服务区采取三项措施积极做好值班各项工作

本网讯(张玉杰 张玉)玉田服务区不断强化值班意识，努力促进值班各项工作更好地落实落地，全区呈现出“值班制度抓得好、值班人员做得好”的“双好”新局面。

一是建章立制，促进值班工作制度化、规范化。工作中，服务区充分认识到，值班工作，不仅是每个工作日内容的重要补充和有效延续，也是突发事件得到有效应急处置的重要保障和坚强基础，更是服务区优化服务司乘出行不可或缺的重要组成部分。为此，服务区坚持把值班工作牢牢抓在手上，在认真落实燕赵驿行集团和唐山分公司各项值班工作要求的基础上，结合自身工作实际，进一步完善了值班制度，细化了值班保障举措，明确了值班人员应尽职责，提出了更加切实可行的值班要求。从而，不仅做到了值班工作有章可循、有据可依，而且保证了值班工作有人抓、专人管、组织落实、人员落实。

二是履职尽责，值班人员充分发挥监管职责。工作中，服务区值班人员秉承守土有责、守土负责、守土尽责理念不动摇，坚持“站好岗、值好班、抓好工作”，努力做到今天我是值班员、当值就应尽责任。每一个值班员认真做到按时巡检、严格督查、进入角色、履职尽责，发现好的经验、好的典型，就马上进行汇报并利用服务区值班微信群，及时进行表扬激励和宣传推广;对检查出来的问题和不足，也立即通过值班微信群进行曝光亮晒和通报告知，并在第一时间提出整改意见，努力做到了报喜也报忧，讲成绩也说问题。真正实现了值班监管工作两手抓两手硬，左右开弓，整体推进。

三是爱心天使，积极争当入区司乘的贴心人。工作中，玉田服务区充分认识到，每一名值班人员不仅是作风转变、服务迁移、工作下沉的具体代表和行动见证者，更是服务区直接接触监管对象和联系入区司乘的桥梁纽带和窗口平台。为此，每一名值班人员都非常重视每一个出行公众打来的值班电话，耐心解答每一个咨询问题，特别是珍视和热心帮助入区司乘提出的每一个求助事情。无论是找人寻物，还是突患疾病;每一个急难愁盼都挂在心上，都付诸于尽力而为、努力相助的实际行动中。