湖北交投宜昌运营公司秭归管理所：吹响“百日攻坚战”冲锋号角

本网讯(何宏锐)“百日攻坚战 砥砺正当时”，为确保顺利完成全年各项工作目标，秭归管理所开展“百日攻坚 奋勇争先”收费竞赛活动。

对内夯基，查短板、补弱项，促提升。以班组为单位进行自我剖析找问题、查短板，补弱项，加强业务学习，通过班组之间的“比学赶超”形成“争先创优”的态势。班组利用班前班后讲评，班组例会时间认真学习收费相关政策文件，并邀请监控班长、稽核员为班组有针对性地进行培训，不断强化业务素质和现场管控能力。通过录像回放，文明服务抽查，班组之间“以互查促提升，以互评强弱项”，努力提升窗口文明服务，积极探索服务品牌路延提升。

对外拓源，积极探索特色路衍经济。管理所通过对重要节假日的大数据分析和车流量架构，科学研判出行高峰时间段，完善“一站一策”保畅方案，提升游客出行满意度。通过开展ETC问卷调查，了解司乘所需，优化保畅策略，提升司乘满意度。通过走访周边运输物流企业，积极探索路衍经济出路。通过对秭归县屈原祠、三峡竹海、秭归国际滑雪场、脐橙小镇等实地探访，研究切实可行的路沿营销方案。

复盘把脉回头看，对标提档促提升。管理所对前三季度的稽查工作、培训工作、现场隧道突发事件处置、投诉事件等工作进行复盘把脉，针对出现的问题，查找不足，积极开展收费业务培训补短板，梳理全年工作计划，提出SOP标准化作业流程，各岗位通过制作日常工作思维导图，以标准步骤和要求规范日常工作，标注节点和权责边界，促进岗位行为规范提升。

四季度，秭归管理所将“绷紧弦、拉满弓、铆足劲”狠抓“安全、运营”工作不放松，凝聚全员之力，掀起攻坚之势，确保年度各项目标任务顺利完成。