“数字指挥”、精准执法 南通客运投诉举报类工单办理质效显著提升

本网讯(姜晓婧 宋晓荣)南通市交通运输综合行政执法支队始终坚持问题导向，聚焦群众普遍反映的传统“黑车”、客车不按要求运输等问题，通过“四层感知+数字指挥+全域联动”工作法，实现精准、高效执法，切实提高了投诉举报类工单办理质效。根据10月18日的执法统计数据，9月份，南通市区传统“黑车”投诉举报量同比下降44%，而“违规客车”投诉举报量更是同比下降87.5%，彰显了治理成效。具体做法如下：

以“外来感知”助力精准研判。针对“客运车辆”的投诉举报，支队执法指挥中心第一时间通过守护2.0系统、“鹰眼系统”以及联网联控系统等多平台数据进行人工研判，分析提炼车辆的通行线路、通行时间、通行规律等关键信息形成研判报告，为一线执法人员精准执法提供精确可靠的数据支撑。

以“固定感知”推动精准执法。针对传统“黑车”的举报，支队指挥中心一方面及时联系路面大队进行布控检查;另一方面梳理举报车辆信息，将疑似“黑车”纳入“重点监管车辆库”，通过“固定感知”系统实时向执勤点的执法人员推送预警线索，实现“实时”精准执法。

以“数字指挥”强化精准管控。依托数字化指挥平台，支队指挥中心可以根据感知系统提供的信息，对预警信息进行科学研判，合理派发执法任务，提高执法效率。同时还可以对执法任务完成情况进行跟踪督办，确保任务按时办结、实现闭环处置。

通过这些措施，南通支队的线上研判工作变得更加全面和准确，指挥中心与一线执法人员实现高效联动，有效震慑非法违规经营者，提升了执法效能，为群众营造了更加安全、规范的出行环境。