湖北交投随岳运营公司随县管理所：开展ETC办理业务专题培训

为进一步推进ETC服务提升工作，强化职工ETC办理业务知识，使职工更好的熟悉、掌握ETC规范办理流程及异常情况处理。10月18日，随县管理所组织开展了ETC办理业务专题培训。

培训会上，由收费管理员采取PPT课件理论+现场实操方式进行，主要围绕ETC发行操作流程、客车货车办理操作流程、银行卡、支付宝、微信签约规则、ETC客户售后服务处理技巧、“票根”平台开具发票进行了详细讲解，并重点讲解了牵引车注册的操作流程、公车办理操作流程、特殊车辆办理和注意事项等业务的操作，让参培人员对ETC办理发行流程业务有了更清晰的了解。培训结束后，大家针对日常ETC办理过程中遇到的常见问题和异常情况互相交流经验，促进提升，培训现场学习气氛热烈。员工们一致认为：此次实操培训内容丰富、实际指导意义强，切实提升了自己了对ETC发行的了解和认知，使全体员工更加熟练、快速、准确掌握了ETC办理技能，形成“人人会办理，个个懂业务，全员能宣传”的ETC推广氛围。

此次培训强化了员工的ETC办理业务水平和售后服务水平，大家纷纷表示，将认真把培训中所学知识运用到实际工作中，不断提高工作效率，全力提升服务品质和客户满意度，为广大车主提供更加便捷、高效的出行体验。(万晓丽)