湖北交投随岳运营公司随州南所：开展ETC培训 助力ETC发行业务再提升

截止目前，湖北交投随岳运营公司随州南管理所共发行ETC设备1067套，完成年度任务68.4%，离目标任务还有一定差距。为加快推进ETC发行进度，全面攻坚ETC推广发行目标任务，近日，随州南管理所开展ETC培训及答疑解惑工作。

会上，收费管理员就近期ETC办理新业务进行讲解培训，通过增加单片式设备业务介绍、用户个人信息安全保障措施及业务介绍、办理详细流程、售后服务等相关业务知识，让员工实现“人人能熟练办理ETC业务，人人能解答ETC知识”。随后，管理所个人完成情况排名靠前的员工向大家传授宣传ETC营销技巧，提升员工推广ETC营销话术。最后，收费管理员向员工征集办理过程中遇到的难点问题进行交流并答疑。

通过此次培训，有效提高了所内员工的ETC宣传水平和业务办理能力，充分加强了全员参与ETC营销工作的服务意识。下一步，随州南管理所将不断创新工作方式，细化工作措施，优化用户服务体验，继续多渠道宣传推广，助力ETC发行工作再提升。(章萍)