湖北交投随岳运营公司积玉口管理所：开展礼仪培训 促进服务提升

为进一步提高窗口服务水平，为广大司乘提供更优质的文明服务，10月22日，湖北交投随岳运营公司积玉口管理所组织员工开展窗口文明礼仪专题培训。

培训活动以观看收费示范宣传片和实景模拟为主，宣传片分别从着装标准、坐姿、站姿、服务行为标准、快速服务标准等方面进行了详细讲解和示范，最后各班组成员通过模拟现场操作流程，将理论结合实际，现学现用，以互相演示、互相找茬等方式来提高培训实效。大家纷纷表示这样的培训形式很生动，内容很实用，不仅结合实际提高现场文明服务水平，更能通过现场交流和沟通，解决工作中遇到的难点和疑惑，达到共同进步。

通过此次培训，不仅增强了员工学习的热情，还端正了服务态度。下一步，管理所将以此次培训学习为契机，牢固树立文明服务理念，用实际行动展示高路人的良好风貌，不断擦亮服务名片和深化文化内涵。 (李霞)