湖北交投随岳运营公司长寿所：“E战”功成， 提前超额完成ETC发行任务

本网讯(李瑜洁) 长寿管理所提前规划ETC的推广发行目标，积极采取多种措施开展ETC的宣传推广和服务工作。截至10月，长寿收费站已安装并激活ETC设备共计419台，完成了ETC推广发行任务的110%，提前超额完成了全年的目标任务。

把握精确分析，聚焦推广发行的起点。自ETC推广发行工作启动以来，长寿管理所便高度重视数据分析与市场调研。通过深入分析车主需求、市场趋势及其他平台办理情况，管理所精准定位了ETC推广的起点，制定了切实可行的推广计划。同时，管理所还定期对推广效果进行评估，及时调整策略，通过召开专题会议，对ETC发行的目标任务、措施手段、发行宣传等方面进行了具体部署，确保ETC推广工作顺利开展。

加强宣传力度，发挥窗口阵地的关键。为了扩大ETC业务办理的知晓度，长寿管理所充分利用收费窗口这一重要阵地。通过张贴宣传海报、发放宣传资料、播放宣传视频等方式，将ETC的便捷性和优惠性广泛传播给过往车主。此外，管理所还利用社交媒体、网络平台等多元化渠道进行宣传，进一步提高了ETC业务办理的曝光度和关注度。并结合车流特点在现场提供预约登记、办理和咨询服务的一站式服务，最大程度的提高发行效率。

深化优质服务，打造便民服务新篇章。在ETC推广过程中，管理所始终将车主的需求放在首位。不仅提供了便捷的ETC办理服务，还推出了上门安装、全天候售后咨询、“移动便民”等贴心服务。同时，管理所还加强了对员工的培训和管理，确保每位员工都能为车主提供专业、高效的服务。这些举措不仅提升了车主的满意度和忠诚度，也为管理所赢得了良好的口碑。

强化考核机制，把准任务分解切入点。将推广发行ETC的任务纳入目标责任考核体系，逐级细化并分解发行任务，确保任务的科学合理分配至各个收费班组。将发行进度与月度绩效考核及奖励休假等激励措施相结合，以此充分激发员工的积极性和主动性。组织员工学习相关文件和安装流程等ETC相关知识，以提高办理ETC业务的素质和能力。同时，针对车主对ETC认识不足、对安全性有疑虑、缺乏安装时间、以及是否需要支付押金等问题，提供详尽的解答服务。

下一步，长寿收费站将继续总结并推广发行经验，不断创新服务模式，以更加饱满的热情和更加务实的态度，推动ETC服务向更高水平迈进，为公众提供更加便捷、高效、智能的出行体验。