湖北交投鄂西北运营公司蒋家堰管理所：“三个破冰” 促ETC发行向纵深推进

为全面贯彻落实湖北省ETC发行服务市场化改革工作的相关要求和鄂西北运营公司ETC发行服务工作的具体部署，今年以来，鄂西北运营公司蒋家堰管理所积极探索创新，推动资源整合，打破信息孤岛，“三个破冰” 促ETC发行向纵深推进。

转变思想铸就“破冰”之源。思想是行动的先导，为进一步提升ETC发行率及使用率，管理所引导全员认识到ETC发行工作的重要性与紧迫性，形成“人人会办理、个个能答疑、单兵能作战、全员可推广”的工作态势，将ETC发行与“情暖征途”关爱货车司机公益活动相结合，推进“暖心服务”走深走实。

夯实作风筑牢“破冰”之本。管理所绐终坚持用脚踏实地、实事求是的工作作风不断提升ETC发行服务品质，进一步巩固和扩大ETC推广成果，想客户所想、急客户所急，从宣传、预约、安装到售后等流程，不断强化服务细节，提升服务品质，切实提高办理效率，加快ETC推广进度。

红色引擎凝聚“破冰”之魂。在推广发行工作落实中，蒋家堰管理所充分发挥党员先锋模范作用，想群众之所想急群众之所急，选派党员和收费一线骨干组建ETC发行攻坚小组，齐心协力推进ETC推广发行，线上直播线下推广，为客户排忧解难，实现党建和业务同频共振。

ETC服务是高速公路疏堵保畅的重要举措，承载了人民群众便捷出行的美好愿望。下一步，蒋家堰管理所将持续坚持发行和服务并重，不断优化ETC客户体验，提升高速公路通行效能，为区域经济繁荣发展贡献力量。(郭佳敏 陈羽)