河北高速张涿分公司涞水新城收费站开展员工谈心谈话活动

本网讯(赵影)为准确把握员工思想脉搏，凝心聚力、加强队伍建设，引导全体员工以积极饱满的干劲投入到收费运营工作中去，近日，涞水新城收费站开展了面对面“一对一”的员工谈心谈话活动。

本次谈心谈话采取不定时、不定点的形式进行，谈话对象从班长、收费员、到后勤人员，将一切工作出发点都集中在提升管理和服务员工方面，广泛听取员工意见建议。

值班站长走进岗亭，体验收费发卡工作之余让员工以“唠家常”的形式将自己的操心事、烦心事、揪心事以及对本站发展的建议都说出来，内容涵盖收费现场工作的协调配合、班组管理、站务管理等内容。对于员工提出的问题，主要负责人本着小“事”不小“视”的原则，现场对症下药予以解决，争取第一时间把问题消化。对于不能第一时间解决的，及时记录问题，并通过“清单制+责任制”，形成问题收集、交办、督办、解决的闭环，确保事事有回应，件件有着落。

截至目前，新城站通过谈心谈话共解决问题4项，收集意见5条。接下来，新城站将持续了解员工普遍关心的热点和倾向性问题，通过由表及里的分析研究，找出当前站务管理存在的突出问题，进一步提升站务管理水平和员工满意度，助力分公司高质量发展。