湖北交投随岳运营公司淮河管理所：做好“窗口”服务 展示随岳形象

本网讯(刘玲)为进一步优化站所服务水平，提升服务质量，淮河管理所立足与平常，抓实抓牢文明服务工作，切实提升司乘人员的满意度。

优化站容站貌，让服务“摸”的着。管理所每周组织员工对收费现场水沟边坡杂草、护栏污渍、收费亭残留胶印等卫生死角进行彻底清理，规范广场警示标识、冲洗安全岛等设施设备，确保现场环境卫生良好。

细化便民服务，让服务“享”的到。设置便民服务台，备足备齐便民服务用品，及时向司乘免费提供应急外用药品、饮用水、修车工具、行车指南、防疫物品等，竭力为司乘提供畅安优美的通行环境。

常态化志愿服务，让服务“暖”的到。积极开展金秋助学、走访慰问老军人等暖心服务，向龙泉村困难村民赠送米面油生活物资，以及口罩、消毒液等防疫物资，关怀孤寡老人，切实为群众办实事、办好事、解难事。

靓化窗口形象，让服务“看”的见。为提升员工个人职业素养，打造优质窗口文明服务，树立企业良好形象。今年以来，淮河管理所先后组织开展“大家来找茬”、文明服务“回头看”及服务礼仪培训等，使员工深刻理解了做好文明服务的重要性，同时以提升司乘满意度为最终目标，竭力展示随岳“窗口”的良好形象。