河北高速集团张涿分公司涞水环京收费站：雾天延伸服务，保畅提质暖人心

本网讯(倪云达)11月16日6时20分，张涿高速涞水环京收费站因雾关闭涿州方向，导致收费广场有车辆滞留。为进一步提升服务质量，保障站口安全畅通，树立优质窗口形象，该站积极采取行动，组织开展延伸服务活动。

当班收费员在发现滞留车辆后，第一时间投入到对司乘人员的服务工作中。他们为司机师傅们送去热水，耐心解释封路原因和安全措施，并利用扩音器循环播放封路信息和安全提示，确保每位司机都能及时了解最新情况。同时，疏导员们穿上反光背心，在大雾中引导车辆有序停放，确保道路安全。此次延伸服务为司乘提供热水15次，发放方便面3桶，回答咨询30余次。

涞水环京收费站将继续关注站口通行情况，在全力做好站口保畅的同时，持续提升服务质量，提高收费人员服务意识和专业技能，确保为过往车辆和司乘提供优质服务。