湖北交投随岳运营公司长寿所：“三色”精髓扬帆，焕新服务启航

本网讯(尹嫄)自随岳运营公司“五大行动”启动以来，长寿管理所秉承“精心服务”，聚焦便捷性、舒适性与安全性，全面升级服务，旨在为司乘打造安全、满意、愉悦的出行体验。

蓝色基底，开启服务新篇章。针对现有服务挑战与业务短板，长寿管理所以蓝色为创新底色，积极探索服务升级新路径。组织开展多层次、多维度的业务培训，不仅丰富了员工的学习内容，更通过实操演练、互动交流、全程督导等多元化教学手段，有效激发员工的主动学习热情，提升员工的专业素养和服务能力。同时，管理所通过月度考核、服务竞赛等考评机制，树立一批业务精湛、爱岗敬业、作风优良的服务典型。引领全体员工不断追求卓越，形成了“比学赶超”的浓厚氛围。

红色引擎，志愿服务注入新动能。在“阳光相随”服务品牌的引领下，长寿管理所结合地域与站所文化特色，成立“太阳花志愿服务队”，设立“流动便民服务台”，以心贴心、情连情、智汇智的方式，为过往司乘提供温馨服务。通过“大调研、大走访”活动，精准把握司乘需求，根据志愿者的特长、专业与兴趣，制定个性化的志愿服务清单，实现从被动响应到主动服务，从事后补救到事前预防的转变，让志愿服务更加精准、高效、具有前瞻性。

黄色守护，安全保畅展现新担当。长寿管理所紧盯安全管理，以黄色为警示，筑牢安全防线。定期开展应急处置演练，深入学习宣贯安全操作流程，确保全员在面对突发情况时能够迅速响应、妥善处理。针对安全管理的薄弱环节和风险点，实施“双提醒”与“双抽查”机制，即班前与检查双重提醒，定期与班组互查双重监督，形成了多重保障、环环相扣的安全管理体系。这抹“荧光黄”，不仅代表着专业，更传递着温暖与安心。