湖北交投随岳运营公司封江所：“E”路三带 提前完成ETC发行任务

本网讯(周茜)今年以来，封江所多点发力，全力以赴做好ETC发行推广工作。截止2024年10月30日，提前60天完成管理所全年510台ETC发行任务。

自ETC分配任务以来，管理所明确思路，迅速行动，分解细化ETC发行任务，责任到人，群策群力，开展ETC优惠政策、办理流程、售后服务等相关业务培训，确保办理人员能够全面掌握ETC各类业务，提升发行基础数据的准确性，确保发行质效。

积极探索“ETC+”服务，实行党员带班制，每名党员负责一个收费班组，通过参与班组例会，及时协助解决班组ETC推进难题，调整营销策略。同时，将党员“传帮带”情况纳入季度党员星级考核评定，成立党员攻坚小组，在班组成员当班期间，现场协助办理业务。深入加油站、停车场挖掘潜在客户，着力实现ETC办理率的跨越式增长;坚持“走出去、携起手、共发展”的工作思路，明确外联目标，整合有利资源，加大宣传力度，联合银行搭建合作平台，开展主题推广营销活动，解决ETC设备办理中车主无银行卡或已有银行卡无法绑定的难点问题，实现“一站式”便捷服务。

严格落实ETC发行、跟踪、回访工作制度，建立客户服务群，开展“大走访、大调研”活动，收集ETC使用意见及建议，及时汇总梳理客户在使用过程中遇到的问题，纵深推进“暖心服务”，不断增强客户满意度，切实服务人民群众便捷美好出行。