河北高速集团张涿分公司涞水环京收费站：领导班子进岗亭，助力运营新提升

本网讯(冯叶)近日，涞水环京收费站积极开展“领导班子进岗亭”活动，主要负责人、负责人及综合办公室主任纷纷深入收费一线，利用业余时间亲身体验岗亭工作，旨在全面了解一线收费人员的工作实际，提升管理水平与团队凝聚力，进一步推动收费站整体运营水平迈向新台阶。

活动期间，领导班子全面学习车道收费系统操作流程，对日常收费、发卡、绿通核验以及逃费车辆处置等工作流程牢固掌握，通过 “换位” 体验，不仅提升了自身业务能力，更对一线收费工作有了更为深刻、直观的认识与感悟。

与收费员并肩工作时，领导班子以细致入微的观察力审视岗亭内的各类设施设备，设身处地感受一线工作与生活中的种种不便。他们主动倾听职工在工作中面临的困难与需求，并与大家一同探讨切实可行的解决方案。这种深入交流互动的模式，极大地增强了员工的归属感，有力促进了团队凝聚力的提升。与此同时，在坐岗过程中，领导班子热情地与过往司乘人员展开交流，耐心倾听他们的诉求与意见。针对司乘人员关于收费政策、道路指引等方面的疑问，均能给予精准解答，并提供合理建议，有效提升了服务满意度与司乘体验。

“领导班子进岗亭”活动将成为涞水环京收费站的常态化工作机制，通过近距离、高频次的有效沟通，确保各类问题及时发现、及时处理，避免问题积累，进一步凝聚团队力量，为提升整体工作效率与服务质量奠定坚实基础。