湖北交投随岳运营公司长寿所：暖心服务解决当“雾”之急

本网讯(李瑜洁) 12月5日早上8时，由于大雾天气侵袭，长寿收费站入口实行交通管制，收费广场出现车辆滞留。长寿管理所第一时间启动应急预案，为安抚司乘焦急情绪，秉承“情满旅途”的服务理念，管理所组织“太阳花”志愿服务队开展延伸服务，保障公众出行。

“师傅，喝一杯热茶水吧。”“小朋友，来吃面条。”志愿者们目睹到收费广场外等待的车辆，考虑到清晨这些司乘人员等待时间比较长，肯定又渴又饿。于是，便开启“敲窗行动”，为他们送去了热腾腾的早餐和热水，还耐心向司机解释封道原因，并教司乘们如何关注湖北高速微信公众号，及时查询出行信息，选择合理出行线路。面对志愿者们的暖心服务，司乘们纷纷表示收费站的服务很人性化，让旅途变得温暖。

上午10时许，收费站入口解除交通管制，志愿者们立即化身“指挥官”，全力疏导广场车辆，确保收费现场车辆安全有序、快速通行。

大雾虽然阻碍了车辆的通行，但暖心服务无止境，长寿管理所始终把提升司乘人员的满意度、幸福感作为服务目标，通过开展各类延伸服务，努力打造温馨驿站，切实服务司乘群众美好出行。