大同高速公司ETC客服网点又收到锦旗啦

本网讯(于和平) 近日，一位唐姓车主带着一面写有“热情服务 排忧解难”的锦旗，来到大同高速公司云州收费站ETC客服网点，衷心感谢该网点工作人员帮助其解决了车辆无法正常通行ETC车道的难题。

原来在11月22日时，这位车主来到云州站ETC客服网点，心急如焚地反映自己的车辆通行ETC车道一直不太顺畅，他每次上下高速都得在道口反复倒车才能检测到，造成了极大不便。

了解情况后，工作人员很耐心帮他分析原因，并帮助现场进行设备检查，发现该车辆的前挡玻璃中自带了一层金属膜，使ETC电子标签与车道系统通信不稳定，从而导致通行ETC车道时不能自动抬杆。经过工作人员多次更换电子标签及变换安装位置，反复进行测试后，终于解决了问题，让该客户顺利地使用上了ETC车道。