河北高速石黄分公司崔尔庄收费站：热心助司乘补费，排忧解惑树形象

本网讯(郝晓娟)12月4日早上8点左右，收费员王光宇在打扫车道卫生过程中，一辆小型面包车将车停在崔尔庄收费站外广场，满脸愁容径直朝他走来。

司机着急地跟收费员说，他的车被列入追缴名单，不能行驶ETC专用车道快捷通行，但他不知如何补费。王光宇听完后立刻让司机拿出手机，指导司机操作。首先在微信小程序里找到收费公路通行费补费平台，进入小程序登陆后绑定车辆信息，接着就可以完成补费。当司机看到待缴费列表时表示质疑：“我之前在现场补过费，怎么又让补，是不是弄错了!”，此时站稽核员在现场稽核时正好经过，为司机解答了疑问:“师傅，您这是8座面包，国家法定节假日期间不享受优免政策，所以形成了这些追缴信息，每一条待缴费信息里都会提供您当次行驶的证据，你再仔细看看”。经过一系列指导和解答，司机心服口服，表示要立刻补费。收费员还不忘提醒司机，补费后四小时后就可以恢复正常，以便其正常使用ETC。

热心助司乘不仅仅是一句口号，更需要用实际行动去诠释。崔尔庄收费站始终以热心服务司乘为工作态度，全心全意服务过往的每一位司乘，为过往司乘排忧解难。