大同高速公司：“锦”表谢意 “旗”赞服务

本网讯(于和平) 近日，三面写着“军地一家亲 高速连心桥”“热情服务 排忧解难”“关爱孤老，温暖人心”的锦旗分别被送到大同南收费站、云州收费站和管家堡收费站，对大同高速人的优质服务和奉献爱心表示衷心感谢。

故事一：一位唐姓车主带着锦旗，来到云州收费站ETC客服网点，感谢该网点工作人员帮助其解决了车辆无法正常通行ETC车道的难题。原来，这位车主的车辆在通行ETC车道时一直不太顺畅，每次上下高速都得在道口反复倒车才能检测到，造成了极大不便。了解情况后，工作人员很耐心帮他分析原因，并帮助现场进行设备检查，发现该车辆的前挡玻璃中自带了一层金属膜，使ETC电子标签与车道系统通信不稳定，从而导致通行ETC车道时不能自动抬杆。经过工作人员多次更换电子标签及变换安装位置，反复进行测试后，终于解决了问题，该客户终于可以顺利使用上了ETC车道。

故事二：驻同某部队官兵专程为大同南收费站送来锦旗，感谢收费站长期以来对部队工作的大力支持与热情服务，以及提供安全高效的交通保障。一直以来，为保障部队车辆快速通行，大同南收费站以高度的政治责任感，严密周到的服务、高度负责的责任心做好交通保障工作。每次接到交通保障任务通知后，该站立即成立临时交通保障组，强化联勤联动，细化协作机制，安排专人在部队任务车辆通过的车道值守，及时疏导车辆，确保收费广场秩序井然，道口安全畅通，部队车辆快速有序通行。

故事三：一位张姓先生带着锦旗来到管家堡收费站，张先生一直在外地工作，长期无法照顾年迈的母亲，对此感到非常内疚和焦虑。得知此事后，管家堡收费站志愿者常常抽空上门，帮助其母亲做一些力所能及的家务活，并陪老人聊天解闷。这让张先生一家人都非常感动，深表感谢。