陕西交控西渭分公司华州西收费站全力冲刺年底收费业务攻坚

本网讯(毛清洋 李甜)临近年终岁尾，华州西收费站积极响应上级号召，聚焦收费主业，精准施策，全面打响年底收费业务攻坚战，全力确保年度收费任务圆满完成，推动收费工作再上新台阶。

一、强化业务培训，提升收费技能

组织开展收费业务专项培训，针对收费政策法规、车型判别、收费操作流程、特情处理等内容进行深入讲解与实操演练。通过案例分析、模拟收费场景等方式，提高收费人员业务熟练度与应急处置能力，确保收费过程快速、准确、规范，减少因操作失误导致的收费效率低下问题，为车辆快速通行提供有力保障。

二、优化收费车道管理，提高通行效率

根据车流量变化规律，合理调配收费车道开启数量与人员配置，灵活设置 ETC 车道与人工车道比例，保障车辆有序分流。加强对收费车道设备的日常巡检与维护，及时排除故障隐患，确保收费系统稳定运行，避免因设备故障造成车道拥堵。同时，在站口设置外勤疏导员，提前引导车辆分道行驶，快速处理特情车辆，有效提升站口整体通行能力，减少车辆排队等候时间。

三、加大稽核治逃力度，确保颗粒归仓

成立稽核治逃工作小组，利用收费系统数据筛查、图像对比、路径跟踪等技术手段，对过往车辆通行记录进行深度分析，精准识别逃费车辆。加强与高速交警、路政等部门的协同联动，建立信息共享与联合执法机制，形成治逃合力，严厉打击各类逃费行为，如货车甩挂、ETC 车道跟车逃费、假冒绿通车辆等，对查处的逃费车辆依法依规追补缴通行费，堵塞收费漏洞，确保通行费应征不漏。

四、加强文明服务监督，塑造窗口形象

坚持“文明服务不降温”，在收费窗口持续开展文明服务提升活动。通过现场稽查、录像回查等方式，加强对收费人员仪容仪表、文明用语、微笑服务、肢体礼仪等方面的监督检查，及时纠正不规范行为。定期收集司乘人员意见建议，针对服务薄弱环节进行整改优化，不断提高服务质量和司乘满意度，以优质服务吸引更多车流，助力收费业务增长。

五、深化数据分析应用，精准发力促增收

建立收费业务数据分析日报告、周总结、月研判制度，对收费额变化趋势、车流量构成、车型分布、客货比等数据进行深度挖掘分析，精准把握收费业务动态。依据数据分析结果，找准收费增长潜力点，制定针对性的营销策略，如加强与周边景区、物流园区、企业的合作，开展差异化收费优惠宣传活动，吸引更多车辆选择本站通行，实现引流增收。

通过一系列行之有效的举措，华州西收费站全体员工士气高涨，正以饱满的热情和扎实的工作作风全力冲刺年底收费业务目标，为全年工作收好官、交好卷，为推动高速公路事业高质量发展贡献力量。