湖北交投随岳运营公司随州南所：开展收费机器人业务培训 助力高速智能化

“自助取卡确实比人工快了很多，体验感还不错。”司乘刘先生高兴的说道。

为进一步提高通行效率，湖北交投随岳运营公司随州南管理所积极跟随数字时代步伐，在出入口引入了收费机器人，实现了“3秒发卡、15秒缴费通行”。同时为更好的服务司乘快速出行，随州南管理所及时开展收费机器人业务培训。

本次培训邀请设备厂家现场授课，授课内容涵盖收费机器人的功能介绍：收费机器人采用双工位自助伸缩设计，融合应用云、大数据、人工智能、机器视觉等技术，可实现ETC识别、可视对讲、自动收卡、坏卡自动回收、按键求助、特情远程处理、扫码支付等业务处理。

培训主要围绕收费机器人收发流程、日常维护以及故障排除等方面进行重点介绍。就常见特情操作开展交流探讨，针对员工疑问，收费管理员组织全体员工在现场进行操作演示，细化流程、点明要点，同时结合收费现场突发问题逐步分析讲解，以更加直观的方式为员工们解疑答惑，进一步加深对理论知识的理解，从而达到理论与实践高效融合的目的，现场气氛活跃，培训效果良好。

本次收费机器人的培训不仅让员工掌握了基本的操作技能，也让大家对于现代智能交通技术的应用有了更深刻的理解。用智能收费机器人代替人工，不仅收发卡快速、支付方式多样，大大提升通行效率和服务品质，降低收费员的劳动强度，也为高速公路收费服务实现智慧化转型提供新助力。(章萍)