湖北交投随岳运营公司天门收费站：“小举动”为司乘解决“大难题”

本网讯(陈紫阳)“今天能完成补费实在太感谢你们了，以后上下高速就方便了。”一位刚刚完成线上补费的皮卡车司机由衷的说道。

12月17日，一位车主找到天门所收费现场寻求收费员的帮助，现场工作人员了解情况后，迅速帮助车主核实情况，并在现场通过“通行费补费APP”帮助司机完成了补费。由于该车办理OBU时银行误将车辆信息录入错误，导致该车下道时按集装箱车辆享受了9折优惠，应补缴差额1.75元。大数据筛查时将该车纳入黑名单，导致车辆每次上高速时只能领取CPC卡，下道时必须走人工车道缴费，极度不便利。收费人员帮助该车完成补费后司机万分感激，为工作人员的优质服务和娴熟操作给予了高度认可。同时工作人员提醒司机及时前往银行更改电子标签信息，避免类似情况再次发生影响通行效率。

下一步，天门管理所将进一步创新服务理念，拓展服务领域，不断提升社会满意度，充分发扬我为群众办实事的工作精神，展现良好的交投人形象。