甘肃：酒泉市交通运输局——优化审批流程 打造高效服务窗口

中国交通在线甘肃讯 （曹建海 曹蕾  马敏）2024年以来，酒泉市政务服务中心交通运输局窗口以优化营商环境、简化审批流程等为重点，着力实现群众办事“申请材料更简、办事环节更少、审批时限更短”的目标。截止目前，酒泉市道路运输行业的经营许可证、道路运输证、从业资格证已全面实现电子化，普通货物运输车辆业务线上办理量已达到95%以上，全市90%的业户与车辆已经成功申领了电子证照，部分高频事项的办理还实现了“跨省通办”，道路运输电子证照累计发放量达35238张。
     此外，为提升窗口人员为民服务意识，加强窗口作风建设，酒泉市交通运输局政务服务窗口采取了以下措施：一是加强学习，提升效率。积极组织工作人员加强业务知识学习培训，确保熟知“道路运政一网通办”小程序以及运证通APP申领电子证照的操作流程，具备熟练解答群众咨询、独立受理业务申请、熟练开展业务办理的能力。二是微笑窗口，便民暖心。注重窗口人员着装、仪容、用语等细节，强化微笑服务、暖心服务、规范服务，增强窗口人员的亲和力，营造和谐高效的办事环境。三是加强宣传，落实政策。坚持“线上线下”常态化开展政策宣传，深入运输企业，向从业人员广泛宣传“道路运政一网通办”小程序应用信息，同时利用门户网站、微信公众号等线上平台，多形式开展宣传工作，提高政策知晓率和宣传覆盖面。