河北高速石黄分公司崔尔庄收费站：组织开展收费特情处置学习交流会

本网讯(郝晓娟)为进一步规范收费行为，持续提高收费服务水平，12月27–30日，崔尔庄站组织全体职工开展收费特情处置专题学习交流会。

交流会围绕《河北省高速公路收费特情及收费软硬件常见问题处置指南》开展。一是组织职工依次学习了收费站硬件突发故障处理方案、特殊车辆收费及特情处置流程、其他特殊车型处置流程、收费软件常见问题及处理、收费系统特情处置五个章节;二是组织职工就不同类型特情的处置流程、操作规范、案例经验进行了深入学习讨论;三是组织职工结合日常工作实际，聚焦易产生矛盾的问题和车辆进行了交流，切实提升特情处置效率;四是提高文明服务，与司乘交流讲究方式方法，避免产生舆情。

通过此次活动的开展，不仅让职工掌握了特情车辆处置的各种方法，更提升了职工的业务技能，为有效减少舆情风险，确保站口安全畅通提供了有力保障。