湖北交投随岳运营公司马良管理所：暖心守护 全力备战春运“大考”

随着2025年春节脚步日益临近，一年一度的春运大幕即将拉开，为了给广大司乘人员提供安全、便捷、畅通的出行环境，马良管理所积极行动、周密部署，从人员培训、设备维护、应急保障等多方面入手，全力做好各项准备工作，确保过往车辆快速、安全、顺畅通行，以优质服务为广大司乘的回家路保驾护航。

强化业务培训，提升服务水平

管理所针对春运期间的流量大、特情多等特点，有针对性的组织了一系列业务培训，培训内容涵盖收费政策解读、特情处理流程、文明服务规范以及安全知识普及等多个方面。通过模拟实战场景，让员工能熟练掌握各类突发情况的应对技巧，确保在车流量高峰时能够迅速、准确处理各类收费业务，减少车辆等待时间。

设备全面“体检”，保障运行顺畅

为确保春运期间各项设施设备能稳定运行，管理所针对所有收费设施设备进行了拉网式排查和维护保养。对车道收费系统、ETC设备、监控系统、照明设施等逐一进行细致检查、调试与维修，及时更换老化、损坏的零部件，确保设备在春运期间能够正常运行，减少因设备故障导致的车道拥堵。

完善应急预案，应对突发状况

春运期间，车流量大、天气多变，针对可能出现的恶劣天气、交通事故、车辆拥堵等情况，管理所结合往年春运经验，制定了详细的应对措施，通过明确各岗位在应急处置中的职责和分工，提高员工的应急反应能力和协同作战能力。同时加强与高速交警、路政、养护等部门建立了紧密的联动机制，加强信息共享与协作配合，确保在突发事件发生时能够迅速响应、高效处置，共同维护高速公路的安全畅通。

延伸服务触角，传递温暖关怀

管理所坚持“以人为本，服务至上”的理念，积极拓展延伸服务内容，通过收费广场设立了便民服务台，配备了热水、急救药品、维修工具、行车指南等便民物资，为有需要的司乘提供引导、咨询等服务，用实际行动传递温暖与关爱，让每一位过往司乘在寒冬中感受到家的温暖。同时，加强与当地气象部门的合作，及时掌握天气变化情况，通过电子显示屏、微信公众号等渠道向司乘发布路况信息和出行提示，方便司乘合理规划出行路线。

2025年春运已拉开帷幕，马良管理所全体员工将以高度的责任感和使命感，坚守岗位、履职尽责，全力以赴为广大司乘打造一个“畅、安、舒、美”的出行环境，用实际行动诠释交通人的责任与担当，助力每一位游子顺利踏上团圆之路。(马良所 周金良)