河北高速张涿分公司黄帝城收费站：春运路上指路忙，热心服务暖归途

本网讯(刘建楠)1月15日，黄帝城收费站当班人员，热心为一位外地司机指路，获得了司乘的赞扬。

下午1点左右，一辆京牌货车驶入收费站102车道。待车辆停至收费窗口前，司机满脸焦急地向收费员问道：“小伙子，我要去沙城，导航提示我从这儿下高速，但是我上网查沙城也有高速口，怎么导航把我导到国道上了，我这样走是不走错了?”当班收费员听到这里，立即答道：“师傅，您没走错，您从这儿下高速，然后再走国道去沙城，比您直接从这儿走高速要近很大一段距离呢。而且国道也好走，车流量也不大，您下了高速从前边岔口向右拐，然后顺着道走就行。”司机听完收费员的话还是有些懵，依旧不知道下了高速该从哪个岔口拐。收费员看到这里，本想继续为司机讲解路线，可是车道里还有其他车辆在等待，于是他立即通知了当班班长并告知情况。班长过去将车辆带出车道，顺着收费广场靠边停下来，又耐心细致地为司机讲解了一遍路线，司机这才听懂了。临走时，司机对当班班长表达了真挚的谢意。

作为窗口服务人员，准确、清晰的为司乘解答疑惑，是每名收费员的职责所在。在今后的工作中，黄帝城收费站将以实际实际行动践行“服务无止境”的服务理念，一如既往地热心为司乘服务，切实增强公众行走高速的幸福感，以热心的服务温暖春运归途!