湖北交投随岳运营公司洋梓管理所：“三点发力”点靓窗口迎春节

随着农历春节的脚步日益临近，洋梓管理所积极行动，通过“三点发力”，全方位提升服务品质，精心装扮收费窗口，营造出温馨、喜庆的节日氛围，以崭新的面貌迎接过往司乘，全力保障春节期间高速公路的安全畅通与优质服务。

在服务提升上精准发力。洋梓管理所开展了春节前服务专项培训，从文明用语、微笑服务到肢体礼仪，进行了全面且细致的强化训练。要求收费员以更加热情、周到的服务态度，为司乘人员提供帮助。同时，针对春节期间可能出现的车流量高峰和各类突发情况，组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力和协同配合能力。确保在面对各种复杂状况时，都能迅速、有效地解决问题，保障车道的顺畅通行。

在环境美化上持续发力。管理所对收费广场、岗亭等区域进行了全面清洁和装饰。工作人员清扫广场的每一个角落，擦拭收费设备，让整个区域焕然一新。在收费岗亭悬挂起大红灯笼、张贴喜庆的福字营造出浓厚的节日氛围。温馨的环境让过往司乘人员在寒冷的冬日里感受到家的温暖，为他们的旅途增添一份愉悦。

在便民服务上用心发力。在收费广场设立了便民服务台，配备了急救药品、热水、维修工具、行车指南等物资，为有需要的司乘人员提供及时的帮助。工作人员还准备了春节祝福卡片，为过往的司乘送上真挚的节日问候。遇到不熟悉路况的司机，耐心地为他们规划最佳路线，解答疑问。

洋梓管理所通过“三点发力”，点靓了收费窗口，展现了良好的窗口形象。在即将到来的蛇年春节，洋梓管理所全体员工将坚守岗位，以实际行动践行“服务司乘，畅行高速”的理念，为广大司乘人员提供安全、畅通、温馨的出行环境，让每一位踏上旅途的人都能感受到浓浓的节日关怀。(张昌伟)