燕赵驿行集团秦皇岛分公司圆满收官2025春节服务保障工作

2月4日24时，为期8天的2025年春节假期落下帷幕。在这阖家团圆的美好时光里，高速公路迎来了出行高峰。燕赵驿行集团秦皇岛分公司所辖服务区出入口车流量累计达34万辆，客流93万人次，其中，山海关服务区成为流量“担当”，单日车流量高达2.6万辆次，客流量更是突破8万人次。面对长假期、大流量带来的严峻挑战，秦皇岛分公司全体员工齐心协力、拼搏奋进，精心做好“细、快、全、暖”四字文章，为广大司乘人员打造了畅通、温馨、和谐的出行环境，圆满完成了2025年春节假期安全服务保畅任务。

一是责任落实，精“细”入微。 秦皇岛分公司高度重视春节服务保畅工作，提前召开专题部署会议，全面规划安排。成立春运工作专班，进一步细化各区域职责，将责任层层落实到个人。严格执行领导到岗带班、24小时值班值守以及请示报告制度，对各类突发事件提前制定应对预案，加强工作督查与落实。以最充分的准备、最周全的措施、最坚实的力量，全力以赴投入到春节假期“保畅战役”中。

二是隐患排查，“快”速出击。为保障广大司乘人员出行安全，新年第一场降雪后，各区迅速行动打响除雪除冰攻坚战。累计投入人力402人次，调用除雪板90把、铲雪车4辆，作业时长超34小时，播撒融雪剂7吨，有效降低路面结冰风险，确保道路安全畅通。同时，分公司积极强化“一路多方”联动机制。提前督导各区域与保通保畅大队、高速交警、指挥调度中心等单位建立协调共享、联动联防机制，各方24小时坚守岗位。一旦出现拥堵情况，迅速响应，全力疏堵保畅，引导车辆有序停放。构建高效沟通机制，实时更新路况信息，做到快速发现、快速到场、快速处理，实现服务区保通保畅的动态化调度。

三是保障措施，全面“全”力。针对节日期间可能出现的车辆骤增或大量涌入情况，提前制定完善应急预案。加油站提前与供油单位紧密协调，确保油品储备充足、供应及时。其他经营业态积极与供货商沟通，备足各类零售商品和食材，保障物资足量供应。

四是文明服务，温“暖”人心。在整个春节假期，志愿服务队员们成为服务区一道亮丽的风景线。他们活跃在人群中，主动为过往旅客提供路况信息咨询、出行引导等贴心服务，及时帮助解决各种问题，涌现好人好事20件。服务区还贴心设置临时休息室、咨询服务台，并配备简易医疗箱、维修工具等，从细微之处彰显人文关怀，用实际行动温暖着每一位司乘人员的归途 。

2025年春节服务保畅工作已圆满结束，但秦皇岛分公司为司乘服务的脚步永不停歇。未来，分公司将继续秉持“服务无止境”的理念，不断提升服务水平和保障能力，为广大司乘人员的出行保驾护航。(秦皇岛分公司/李文佳)