湖北交投随岳运营公司天门东管理所：凝心聚力 开启新征程

本网讯(张梦竹)为进一步锚定工作方向，确保管理所整体工作运行更加安全、顺畅、便捷，2月5日，天门东管理所组织召开了近期工作总结会暨节后收心会。

精细复盘，稳固根基。会上，重点针对站所开通以来收费现场工作开展情况展开深度剖析。从日常车流量变化规律，到不同时段收费效率分析，全面梳理工作流程中的每一个环节。通过数据对比与实际操作观察，总结出过往工作中的优点与不足，对员工工作流程内容进行明确的规范化要求，确保每位员工在工作中有章可循，为提升整体收费服务质量筑牢根基。

聚焦智能，破难前行。在智能化收费广泛应用于高速公路领域的当下，会议重点针对近期智能化收费工作中存在的问题展开征集与分析。针对部分车型识别错误、ETC车道感应不灵敏等现象，管理所及时与技术人员及相关部门展开沟通协调，全力争取尽快优化系统。同时，加大对员工智能化收费系统的培训力度，促使员工熟练掌握系统操作及常见故障处理方法，有效提高收费效率，减少因系统问题导致的车辆拥堵，让智能化收费系统在后续工作中更加稳定、高效地运行，为过往司乘提供更优质、便捷的通行体验。

规范行为，提升形象。员工的工作流程与岗上行为不仅关乎工作效率，更直接影响管理所的整体形象。会议上，进一步规范了员工上下班工作流程，明确了交接时间、交接内容及注意事项。同时，要求员工提前到岗做好准备工作，确保按时开启收费车道。在岗上行为方面，严格要求员工遵守工作纪律，保持良好的精神状态。管理所希望通过规范工作流程，不断提升员工的良好精神风貌，为打造优质服务窗口奠定坚实的基础。

谈心交流，和谐共融。在关注工作的同时，管理所也十分重视大家在管理所的生活状态。会中，通过交心谈心的方式，深入了解了大家在工作、生活中遇到的困难与需求。无论是工作压力的排解，还是生活设施的完善，大家都进行了充分讨论，旨在通过共同努力，营造一个温馨、和谐的工作生活环境，让员工能够以更饱满的热情、更积极的心态投入到后续工作中，凝聚起团队强大的向心力与战斗力 ，为新一年的工作开好局、起好步。