阿克苏公路事业发展中心乌什养护所阿合雅收费站多措并举全面提升优质文明服务质效

中国交通在线新疆讯(文/图 通讯员 古丽米热)为进一步加强收费管理，提高文明服务水平，近日，阿合雅收费站以创新为引领、以服务为手段、以司乘满意为目标，通过一系列精细化管理措施，不断赋能收费服务品质再上新台阶。

提高思想认识，强化业务管理。通过班务会、岗前提醒等方式使全体职工从思想上高度重视文明服务工作。采取规范交接班流程、细化岗位工作职责、加强班组管理等优化内部管理环节;班长利用岗前动员岗后点评，对录像进行回放抽查，倒查文明服务和沟通交流工作中的弱项短板，加强“面对面”讲解、“手把手”指导的方式，将服务再细化和规范，确保立查立改。

抓好日常管理，规范作业标准。全体职工严格遵守工作纪律，规范作业标准，加强肢体礼仪练习，以训练强素质，着力打造仪容形象美、服务水平高、工作纪律严的收费队伍;严格规范收费人员在岗操作流程，积极主动为司乘人员提供热水、地图册、简易修车工具等便民服务，以热情优质服务展现阿克苏良好的窗口形象，全面提升收费服务工作水平。

促进文明服务提升。通过不定期对宿舍、办公室、收费车道及安全岛头、收费岗亭、护栏等全站各区域进行地毯式排查，组织全体人员进行全方位的清理，确保站区卫生达标，环境优美;对标识标牌、栏杆机等进行擦拭翻新，确保标识标牌指示明确，栏杆机功能正常。

下一步，阿克苏公路事业发展中心阿合雅收费站将积极探索管理新方法、工作新思路，以满足人民群众出行需求为己任，不断提升综合服务质量，积极营造优美、舒适、安全、畅通的行车环境，服务大众美好出行。