大同高速公司暖心服务获锦旗

本网讯(于和平) 2月8日上午，大同高速公司天镇隧道管理站收到一面锦旗。

时间回到2月5日晚上10点半，隧道监控电话响起，当班监控员接通电话后，听到电话里传出焦急的声音:“我的车在路上爆胎了，进隧道后看到有紧急停车带就赶紧停下了，不敢再走，但是车上没有工具，没办法换轮胎。”监控员立即安慰司机:“您不要着急。我已经在监控里看到你了，我马上通知应急人员去帮你们查看情况，你们现在需要把车停在安全区域，车上人员下车到停车带里侧等待救援。”

当应急人员赶到现场时，看到一辆银色小货车左后轮已经爆胎瘪了。当班班长韩超立即安排班组人员分工合作，拿来修车工具，20多分钟后，备胎就换好了。司机握着韩超的手，连声道谢:“真是非常感谢你们，你看你的手都冻僵了，这么冷的天气，太谢谢了。”韩超笑着说不客气，并嘱咐司机备用轮胎不是标准轮胎，不宜长时间行驶，隧道前方20公里到天镇收费站下高速，尽快找个修车的地方换成标准胎。司机的妻子王女士听到这些暖心嘱托，连连表示工作人员的服务真细心、大同高速太有人情味了，并当场拿出手机拨打12345进行表扬，随后安全离开隧道。三天后，专程送上锦旗再次致谢。