湖北交投随岳运营公司沙洋南所：暖心护航春运路 真情服务暖归途

春节，是万家团圆的时刻，也是高速公路最繁忙的时节。为保障司乘人员平安、畅通、舒心返乡，湖北交投随岳运营公司沙洋南管理所以“保畅通、优服务、送温暖”为主线，全员坚守岗位，推出一系列暖心举措，用责任与温情铺就了一条“平安回家路”。

科学部署保畅通，让归途更高效

面对春运期间的激增车流，管理所提前谋划，打出保畅“组合拳”。强化预案管理，根据往年数据预测流量高峰时段，实行“一站一策”分流方案，动态调整ETC与人工车道比例，确保车道全开、设备全检、人员全备;创新安畅举措，与地方政府、交警、路政部门等部门形成“信息互通、联动处置”机制，10分钟内即可响应突发情况;优化服务效率，成立“春运突击队”24小时轮班值守，开展收费技能“大练兵”、安全应急“大演练”，确保恶劣天气、车辆分流等情况安全畅通。

温情服务显担当，让旅途更有温度

在确保畅通的同时，管理所将“暖心服务”融入每个细节。便民服务“不打烊”，收费广场上，“春运便民服务台”全天候开放，提供热姜茶、应急药品、维修工具、手机充电等20余项免费服务;针对寒潮天气，工作人员提前熬制红糖姜汤，为滞留司乘驱寒暖身;特色关怀“添年味”，收费站悬挂起红灯笼、中国结，向过往车辆赠送手写春联、“平安福”挂饰等小礼物，设立“新春心愿墙”，让旅客写下祝福，打卡拍照，传递温情;精准帮扶“解急难”，组织“太阳花”青年志愿者，为抛锚车辆提供搭电换胎服务，帮助司乘合理规划路线……

科技赋能筑防线，让平安更有保障

安全是春运的底线。管理所依托公司智能化手段织密“防护网”：通过“随心”实时分析车流、天气数据，提前预警拥堵和结冰风险;无人机不定时道路巡查，联动群实时通报，事故发现率、处理速度显著提升;安全宣传全覆盖，通过电子屏滚动播放，向司乘发放《安全指南》，联合交警开展安全行车宣传活动。同时，收费站严格执行“每班一检、每日一报”制度，对消防设施、机电设备进行拉网式排查，确保零隐患。

坚守岗位践初心，用奉献书写团圆

春节的收费站，既是服务窗口，也是“临时小家”。收费班长范为燕已连续5年春节在岗，今年她依然选择留守：“看着大家平安回家，我们的坚守就有了意义。”为让员工感受节日氛围，管理所食堂准备了丰盛的年夜饭，组织包饺子、贴福字等活动。“虽然不能和家人团聚，但司乘人员的一句‘谢谢’、一个微笑，就是最好的新年礼物。”范为燕笑着说道。

春运仍在继续，温暖始终相伴。湖北交投随岳运营公司沙洋南管理所用行动诠释了“以人为本”的服务理念，让归乡路更加畅通、温馨、安全。在这里，每一声问候、每一次援手、每一刻坚守，都凝聚成寒冬里最动人的风景，照亮了千万游子的团圆路。(张萌芮)