哈密公路事业发展中心|筑牢安全防线 提升服务品质

中国交通在线新疆讯(文/图 通讯员 刁峰 赵丽娟)为保障广大司乘人员安全、便捷、舒心出行，哈密公路事业发展中心全面聚焦“保畅通、保安全、保服务”，全力提升高速公路服务水平，用坚守与奉献书写责任担当。

一是筑牢安全防线，守护交通平安。严格落实所属各收费站安全生产工作，站领导强化政治意识，明确首要责任人，并严格执行24小时值班制度，确保紧急情况能够迅速得到妥善处理。建立部门联动机制，制定应急预案，提升各类突发事件的处置能力，确保人员及车辆的通行安全;全面排查收费区域、办公场所及设备设施的安全隐患，保障ETC车道等关键收费设备和通讯系统的稳定运行，对于春节期间交通量大，收费站易出现交通拥堵的情况，哈密公路事业发展中心在南湖收费站、盐泉收费站增设两条货车etc不停车快速通行车道，同时通过电子显示屏、广播等方式及时向司乘人员发布免费通行信息，引导车辆有序通行，极大提高车辆通行效率。

二是优化服务品质，提升司乘体验。加强收费人员文明礼仪培训，规范节日服务用语。设立便民服务点，并配备热水、小食品以及简易维修工具等应急物资。及时答复司机疑问，切实回应司乘人员的需求，不断提升联网收费公路出行服务的满意度。在春节期间，开展“情暖回家路”专项活动，加强收费人员文明礼仪培训，规范节日服务用语，为过往司乘人员免费发放对联，在一声声的新年好中温暖着每一位司乘人员。

三是强化停车区保障，护航服务质量。增加卫生间、停车场、休息区清扫频次，确保卫生间整洁无异味，为公众提供舒适的休息空间;优化停车位布局，实现车辆有序分类停放。要求商超明码标价，设 “同城同价” 专柜并依规开票;对萨尔乔克停车区充电桩进行巡查检修，将存在故障的充电桩进行更换，确保设施设备功能完好可用，损坏即修。哈密公路事业发展中心将持续检查上述工作，发现问题马上整改。

哈密公路事业发展中心将继续加强停车区、服务区的服务保障工作，确保每一位司乘人员都能顺利、安全地享受每一次出行。