湖北交投随岳运营公司浩口所：凝心聚力再出发，做好ETC推广工作

本网讯(黄蒙)为进一步做好ETC推广工作，加快道口通行效率，积极完成新一年的发行任务，湖北交投随岳运营公司浩口所凝心聚力再出发开展ETC推广办理活动，为司乘提供更加高效快捷的通行服务，满足司乘对美好出行的实际需求。

一是通过悬挂宣传横幅、发布ETC推广朋友圈、建立微信售后服务群、搭建便民服务台、上门服务等载体进行ETC的宣传推广，使未办理ETC的用户可以了解到ETC办理流程和优惠政策，发放ETC办理卡片，在收费现场宣传推广ETC办理，让广大群众切实感受到高速公路电子缴费的优越性和便捷性。

二是组织全所员工积极学习ETC办理最新相关业务知识，了解相关政策变化，做到一手消息服务准确，提升服务水平，及时处理好司乘人员遇到的疑难问题，切实做到政策讲解精准、咨询服务热情。

三是鼓励员工通过微信朋友圈和抖音短视频等社交软件宣传等方式，积极推广、大力宣传，提高群众对ETC便捷性和实惠性的了解，收集司乘未办理ETC的原因和需求，针对不同类型的客户以及不同方面的问题，进行电话回访，进一步获得司乘的理解和信任，达到宣传普及的效果，为接下来全面上线的ETC业务工作打好基础。

下一步，浩口管理所将继续创新宣传方式，拓宽宣传渠道，组织员工送政策上门服务，为不断提升道口通行效率，更好更多惠及民生，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大车主创造更加美好的出行体验。