湖北交投宜昌运营公司鸦南管理所：ETC业务培训“充电蓄能”，服务司乘再升级

本网讯(周乾坤)为切实提升员工ETC业务办理水平，打造优质高效的服务窗口，2月18日，鸦南管理所组织全体员工开展了ETC办理业务专题培训。

培训中，业务骨干化身讲师，以楚道数通下发的《预存式记账卡操作讲解》课件为依托，深度聚焦预存式记账卡业务。从用户在“湖北楚道ETC”微信公众号上填报预审信息的步骤，到发行人员后续处理的一系列操作流程，均进行了事无巨细、深入浅出的讲解。对于个人客户与企业客户在资料准备、信息填报方面存在的差异，以及ETC签约过程中的关键注意事项，讲师们都逐一进行了细致剖析。同时，对常见问题，如银行卡绑定失败、信息审核不通过等，提供了详细的解决思路。另外，讲师还结合《单片式ETC设备操作》PPT课件，向员工们展示了设备外观、充电口、开关等构造，介绍了设备号段对应规则，讲解了充电指示灯含义、设备自检方法以及蓝牙开启操作等。

理论讲解完毕后，现场随即进入互动答疑环节。员工们踊跃发言，纷纷提出自己在ETC业务办理时遭遇的棘手难题。面对这些问题，经验丰富的同事们毫无保留，积极分享行之有效的解决办法。通过充分的信息互通与共享，员工们不仅拓宽了解决问题的思路，还进一步充实了自身的知识储备。

此次培训成效显著，员工们对ETC业务的理解更加深入，操作更加熟练。下一步，鸦南管理所将继续加大培训力度，持续提升员工业务素养，以“用心服务每一段行程”的理念，为过往司乘提供更优质的服务，助力高速公路出行体验再升级。