湖北交投随岳运营公司马良管理所：坚守岗位保畅通 暖心服务护归途

为期40天的2025年春运于2月22日正式落下帷幕，湖北交投马良收费站面对春运期间车流量大幅增长、恶劣天气频发等多重考验，全站上下齐心协力、周密部署、科学应对，在全体员工的共同努力下，圆满完成了今年的春运保畅任务。

未雨绸缪，精心筹备。春运启动初期，马良管理所通过成立春运工作专项领导小组，结合往年经验，通过制定和完善春运保畅方案，实行24小时值班制度，确保及时处理各种突发事件，确保春运期间各项工作稳步开展，同时通过开展应急演练，提高全体员工的应急处置能力，确保在面对突发状况时能够迅速、有效地做出反应。

提升服务质量，温暖司乘旅途。管理所在春运期间，通过布置收费现场，悬挂彩旗、灯笼、添设绿植等方式，进一步靓化站口环境，同时通过开展“情满旅途”、“猜灯谜”、“除夕送祝福”等主题活动，为司乘人员送上了新春的祝福和温暖，通过设立了“春运服务台”，为过往司乘提供热水、方便面、急救药品、路线咨询等贴心服务。

加强设备维护，确保运行稳定。为确保春运期间设备稳定运行，管理所对收费设备、监控设备、通信设备等进行全面检查和维护，及时排除故障隐患。同时，通过准备了充足的备品备件，以便在设备出现故障时能够迅速更换，确保收费工作的正常进行。

联勤联动，强化应急能力。为保障道路安全畅通，收费站与高速交警、路政等部门密切配合，通过建立信息共享机制，及时掌握路况信息，协同处理交通事故和突发事件，保障道路安全畅通。

据统计，春运期间，马良管理所通行车辆约3.16万辆，较去年同期相比增长了10.47%，收费站累计为司乘人员提供各类服务300余次，发放各类宣传手册300余份，在全体员工的共同努力下，圆满完成了春运保畅任务，不仅为广大司乘人员营造了安全、畅通、温馨的出行环境，更是实现了“零拥堵、零事故、零投诉”的工作目标。

在下一步工作中，将继续秉承“服务至上、畅通出行”的理念，不断提升服务质量和管理水平，为广大司乘人员提供更加优质、高效、便捷的服务，为推动交通运输事业的发展贡献力量。(周金良)