湖北省交通运输综合行政执法总队五支队四大队：强化服务区监管 提升高速窗口形象

本网讯(喻春龙)为有效提升服务区功能设施、服务质量和窗口形象，近日，湖北省交通运输综合行政执法总队五支队四大队联合交投鄂西北公司和交投实业公司对辖区郧阳服务区的硬件设施、停车环境及服务质量进行了全面排查，督促经营管理单位做好环境美化和服务提升，确保为过往司乘提供舒适温馨的停车休息环境。

本次现场联合检查主要对服务区服务功能是否完善、设施硬件是否完好、安全管控是否到位以及服务引导人员配备等方面进行逐项检查。执法人员对现场保洁、保安人员配备情况、车位划线情况、充电桩数量、广场监控设施以及厕所数量等进行逐一清点，并督促服务区管理单位对部分存在老化、锈蚀以及脱落情况的硬件设施及时进行更换修复。同时，检查组提出了三点要求，一是要求服务区管理人员积极转换服务思维，千方百计完善服务功能、提高服务质量、提升窗口形象;二要解决节假日期间客流猛增时期加油、充电、饮水、如厕排队问题，主动提供引导宣传解释服务;三是要切实做好环境美化、卫生净化、场区亮化等工作，规范设置形象服务标识，保持良好的品牌形象。

通过此次联合检查，共发现问题12项，现场整改问题5项。下一步，五支队四大队将持续开展高速服务区督导检查工作，跟踪督办前期发现的问题，不断提升服务区服务质量和环境美化，为广大司乘营造温馨、舒适的休息环境。