湖北交投随岳运营公司柳林管理所：方寸之地显爱心、文明服务再升级

为进一步提高服务品质，优化行车通行环境，切实满足广大司乘人员美好出行需求，近日、湖北交投随岳运营公司柳林管理所多措并举，助力管理所文明服务提档升级。

成立管理所“爱路-AiLu”志愿服务队。组建涵盖一线和后勤的志愿服务队，弘扬志愿服务精神，践行志愿服务承诺，常态化开展路线指引、应急救助、政策咨询和路域垃圾清理等志愿服务，加强特殊时段志愿服务力量。提升宣传引导与教育，通过设置宣传栏、发放宣传册、利用电子显示屏滚动播放等方式，向过往司乘人员普及高速公路环境保护知识，倡导文明出行，共同维护路域环境。

升级管理所“爱心小屋”。在原有“爱心驿站”便民服务的基础上，设置集便民服务、临时休息、应急保障等功能于一体的“爱心小屋”，免费为司乘提供热水、手机充电、简易医疗包、便民工具箱等物资。24小时开放“爱心小屋”并明确专人维护，确保环境整洁、设施完好。同时，通过加强于属地政府部门沟通，将充电桩建造在高速路口，进一步方便新能源车辆及时充电。

开放管理所“公共卫生间”。在收费广场设立醒目的卫生间指引牌，全天24小时对司乘人员开放管理所内部卫生间，由现场工作人员对有需求的司乘进行引导，同时，建立“专人负责、定时巡查”机制，以每天不低于3次的频率，对卫生间进行清洁消毒，确保无异味、无积水、设施完好、功能齐全，打造开放性、功能性的公益服务。

下一步，管理所将继续秉持“服务司乘、传递温度”的服务宗旨，切实将文明服务转化为推动高速公路高质量发展的具体实践，高质量打造“畅、安、绿、智、美”的品牌形象。(程浩)