湖北交投宜昌运营公司白洋管理所：“小驿站”传递“大温暖”

本讯网(廖雪冰)为进一步提升高速公路服务品质，湖北交投宜昌运营公司白洋管理所积极响应号召，紧扣“爱路-AiLu”这一主题，通过环境整治、便民服务、政策宣传等，用实际行动诠释“服务司乘、传递温度”的宗旨，为司乘人员打造更加美好、温馨的出行体验。

“红马甲”全天候护航。“爱路-AiLu”志愿服务队正式成立，全天候驻守收费现场，随时为司乘提供“一站式”援助。服务队秉持“以人为本，服务至上”的理念，常态化在收费广场开展形式多样的志愿服务活动，服务模式实现从“被动响应需求”到“主动预见关怀”的转型升级。打破传统服务边界，以“温度+效率”双引擎驱动司乘体验跃升。

“爱心小屋”温暖相伴。在原有的便民服务亭的基础上，因地制宜升级改造，打造集便民服务、临时休息、应急保障等多功能于一体的“爱心小屋”，24小时开放免费为司乘提供热水、手机充电、简易医疗包、便民工具箱等物资。切实将收费站口变身成为司乘的“避风港湾”。

“如家卫生间”开放。收费站办公区域卫生间24小时向公众免费开放，设立醒目的指引牌，实行“星级公厕”管理标准，每日对厕所清洁消毒不少于3次，配备卫生纸、洗手液、消毒液等，季节性提供温水洗手服务，全力营造舒适如厕体验，细节彰显服务温度。

宜昌运营公司始终以“美好出行、品质楚道”为目标，不断创新服务模式，提升服务品质。通过创新和细节优化，驿站已成为高速公路的亮点。下一步，白洋管理所将持续深化服务内涵，为司乘提供更全面、更贴心的便利，以实际行动践行“爱路-AiLu”承诺，让出行更加温馨美好，让每一位过往的司乘都能感受到家的温暖。