燕赵驿行集团涞水服务区开展3.15“共促消费公平，守护美好生活”主题活动

3月12日，在第43个“3·15 国际消费者权益日”来临之际，涞水服务区组织开展了“共促消费公平，守护美好生活”主题活动，进一步提升全体员工的消费维权意识与服务水平，为广大消费者提供更优质、更安全的消费保障。

首先，服务区经理组织在岗员工在会议室学习了消费者权益知识。通过观看典型案例视频，针对虚假宣传、霸王条款、产品质量缺陷等热点问题进行分析，让员工们直观感受到消费侵权的危害并掌握快速识别侵权行为的技巧。随后，组织大家学习了处理消费投诉及舆情问题的有效方法，包括积极倾听消费者诉求、及时响应、妥善解决问题等要点，提升员工化解矛盾纠纷、积极解决问题的能力。

活动中，服务区管理人员化身宣传志愿者，在咨询服务台为过往司乘发放资料，宣传消费者权益保护法律法规，普及消费维权知识，提供消费咨询和投诉服务。

涞水服务区将继续坚持强化营商环境监督检查，切实维护广大司乘的消费权益，让消费者安心、放心、舒心。(刘佳)