湖北交投随岳运营公司旧口所：“权”心“权”意， 守护您“每一公里”权益

本网讯(熊杨鹦)为了更好的维护司乘人员的消费权益，全面提升服务形象，在第43个“3.15国际消费者权益日”到来之际，湖北交投随岳运营公司旧口管理所组织开展了“3.15”普法宣传活动。

活动现场，志愿者们精心布置，在收费广场设立了便民服务台，向过往司乘发放宣传资料、以现场讲解等方式普及消费维权法律法规和维权途径。并针对司乘关心的车型收费标准、ETC办理使用常见问题、绿通最新免费政策、差异化收费政策等问题向司乘进行现场解答和宣讲，让司乘人员更加清晰地了解收费标准和优惠政策，避免了不必要的矛盾和纠纷，从而减少投诉率，提高通行效率和服务质量。

在宣传过程中，组织开展了满意度问卷调查，主动邀请过往司乘对路域环境整治、窗口服务水平、便民服务等方面进行打分，并对司乘提出的意见及建议进行了详细记录，建立整改台账，不断提整体服务质量，当天共计发放问卷20份，收回20份。

通过此次宣传活动，进一步增强了司乘人员的维权意识，保障了收费工作公开透明。下一步，湖北交投随岳运营公司旧口管理所将以司乘需求为导向，持续开展延伸服务，为广大司乘人员提供更加安全、干净、舒适、便捷的出行服务。