燕赵驿行集团能源分公司品质服务双提升全面启航

本网讯(杨芳)近日，能源分公司全面启动“品质服务双提升”活动，锚定“加油更高效，服务更贴心，品质再升级”目标，秉持“品质为本、服务至臻，贴心相伴、畅行无忧”服务理念，创新实施“过五关斩六将”服务工作法，全力推动管理与服务双提升，开启高质量发展新篇章。

层层宣贯，凝聚共识。通过专题视频会议和现场指导等形式，多层次、全方位进行宣传动员，深刻解读活动意义、实施方案及奖惩机制，确保全体员工深刻理解活动要求，明确工作重点，形成“人人参与、人人提升”的良好局面，为活动开展奠定坚实基础。

营造氛围，激发干劲。在加油站醒目位置设立宣传标语、摆放刀旗，并通过班前会开展专项培训，员工统一佩戴服务绶带，展现员工昂扬向上的精神风貌。每日对加油站进行全方位清洁， 通过细节优化，提升服务效率与客户体验。

试点先行，创新引领。选取山海关、北戴河、肃宁、衡水湖服务区加油站为试点，率先推行“过五关斩六将”服务工作法。该工作法以“加油五步法”和“服务六句话”为核心，确保服务流程规范化，服务语言标准化。通过试点先行，总结经验，为后续全面推广提供可复制、可推广的标杆模式，推动管理服务提质升级。

此次“品质服务双提升”活动的全面启航，标志着能源分公司在服务标准化、精细化、人性化方面迈出坚实一步。下一步，能源分公司将以创新服务为驱动，将“过五关斩六将”服务工作法内化于心、外化于行，形成常态化、长效化的工作机制，全面提升服务品质与管理水平，为公司高质量发展注入新动能。