湖北交投随岳运营公司随州南所：文明服务“加速度” 司乘出行更无忧

“太感谢你们了!要不是你们帮忙，我都不知道该咋办了，你们这服务太贴心啦!”一位货车司机在行驶途中车辆突发小故障，正焦急之时，湖北交投随岳运营公司随州南管理所的“爱路-AiLu”志愿服务队的队员迅速赶来，凭借专业知识和便捷工具，及时帮他解决了问题。为给过往司乘人员带来更优质的体验，随州南管理所开展了加强文明服务的专项活动，一系列暖心举措赢得广泛赞誉。

成立“爱路-AiLu”志愿服务队，传递温暖力量。活动伊始，管理所成立了“爱路-AiLu”志愿服务队。这支队伍由站内业务精湛、热情洋溢的员工组成，他们活跃在收费广场的各个角落。当有车辆因故障停靠，志愿者们迅速上前，帮忙联系维修人员，还为司机递上热水和食物;遇到对路线不熟悉的司乘，他们耐心地拿出地图，详细规划路线。队员王艳说：“能帮大家解决问题，看到他们的笑容，我们心里也满是成就感。”

因地制宜打造“爱心小屋”，提供贴心服务。在收费现场，有一处特别温馨的地方——“爱心小屋”，这是随州南管理所因地制宜打造的特色服务区域，小屋不大，却五脏俱全，24小时免费提供免费饮用水、临时休息、紧急避雨、Wifi连接、医药箱、工具箱、手机充电、指路问询等服务。一位经常跑长途的货车司机感慨道：“以前出门在外，遇到问题常常感到无助。现在有了这个‘爱心小屋’，心里踏实多了。在这里，不仅能问路、休息，还有各种贴心的服务，就像在家一样温暖。”

全面开放收费站卫生间服务，提升细节体验。在服务细节上，随州南管理所也下足了功夫，卫生间24小时免费开放，安排专人定时清洁，确保卫生间干净整洁无异味。洗手台上配备了洗手液、擦手纸，镜子明亮如新。过往司机纷纷表示：“从这小小的卫生间，就能看出他们服务的用心。”

下一步，随州南管理所将继续秉持“以司乘为中心”的理念，把文明服务融入到每一个日常，让温暖的力量在高速公路上不断传递，为过往司乘带来更美好的出行体验。(张金鑫)