湖北交投随岳运营公司浩口所：暖心服务升级，打造高速温情之旅

为进一步提升高速公路服务品质，打造“畅、安、绿、智、美”的通行环境，湖北交投随岳运营公司浩口管理所积极响应集团、公司号召，以“爱路—AiLu”志愿服务队为先锋，以“爱心小屋”为阵地，全面升级文明服务举措，让司乘人员的旅途增添更多温暖与便利。

志愿微光，汇聚温暖力量。管理所成立了一支由员工组成的“爱路-AiLu”志愿服务队，他们24小时坚守岗位，为司乘人员提供路线指引、应急救助、政策咨询等志愿服务;定期参与路域垃圾清理，用实际行动传递着温暖与关爱。此外，志愿服务队还走进企业、社区和人流密集地，大力推广ETC“先收后返”、重大节假日错峰出行享5折优惠、枣石高速差异化收费等惠民政策，让司乘人员切实享受到出行的便利与实惠。

爱心小屋，铸就温馨港湾。充分利用现有便民服务亭资源，对其进行了暖心升级，精心打造出了集便民服务、临时休息、应急保障等功能于一体的“爱心小屋”。小屋内部设施一应俱全，司乘人员可以在这里免费享受热水、手机充电、简易医疗包、便民工具箱等贴心服务。同时，“爱心小屋”还设置了舒适的休息座椅、行李存放柜和温馨的照明设施，为司乘人员提供了一个温暖、舒适的休息空间。管理所还安排专人进行日常维护和清洁，确保“爱心小屋”设施完好、环境整洁，让司乘人员在旅途中能够得到充分的休息和放松。

贴心服务，彰显人文关怀。从被动等待司乘寻求帮助，到主动为司乘提供服务，浩口管理所全面开放了收费站公共卫生间，并实行24小时免费开放政策。卫生间内干净整洁，设施完备。醒目的标识指引让司乘人员能够快速找到卫生间所在位置。同时，管理所建立了“专人负责、定时巡查”机制，每日对卫生间进行至少3次清洁消毒，确保无异味、无积水、设施完好。此外，卫生间内还常备卫生纸、洗手液等用品，让司乘人员在旅途中感受到了更多的关怀与尊重。

自开展文明服务提升行动以来，浩口管理所多次获得司乘的表扬和点赞。这一系列举措不仅提升了高速公路的服务品质，更照亮了司乘人员的内心，用实际行动诠释了“服务司乘、传递温度”的深刻内涵。下一步，浩口管理所将继续秉持初心与使命，持续优化服务点的各项设施和服务，为每一位出行者打造更加温馨、便捷的出行环境，让每一段高速旅程都充满温暖与关爱。(黄蒙)