燕赵驿行集团邢台西服务区开展品质提升春季攻坚行动

本网讯(闫笑爽、崔炳娇、张子龙)燕赵驿行集团邢台西服务区积极响应全省高速公路服务区品质服务提升三年专项行动的号召，以“四项硬核举措”为抓手，全面打响品质服务提升春季攻坚行动关键战役。

一是环境美化，扮靓服务区“窗口形象”。邢台西服务区针对春季绿化带存在的问题，组织员工全面清理枯枝杂草、石块垃圾，在黄土裸露区域精心种植树木，仔细修剪不规则灌木，使绿化环境焕然一新。同时，开展排水边沟专项整治行动，及时清理边沟内的杂草、淤泥和垃圾，修复和更换破损盖板，确保雨季排水畅通，全力消除积水隐患，让服务区的环境整洁有序。​

二是安全护航，织密隐患排查“防护网”。服务区对加油站、餐厅、宿办楼、配电房等重点区域开展拉网式隐患排查，对线路老化、设备损坏、消防器材临期等问题立行立改，确保安全生产无死角。此外，集中检修广场照明、卫生间设施、无障碍通道等硬件设备，修复破损路面，更换故障灯具，清理母婴室和第三卫生间卫生，为司乘人员提供安全、便捷、干净的服务环境。​

三是服务升温，擦亮文明服务“金招牌”。组织各业态开展“微笑服务、礼仪规范”专题培训，通过情景模拟、标兵示范等形式，强化员工主动服务意识，提升全员服务标准，让司乘人员带着疲惫而来，满载满意而归。同时，增设“志愿服务台”，提供路线咨询、应急药品、免费热水等暖心服务;增设新能源车充电指引牌，保障充电服务便捷高效。​

四是长效管理，打好品质提升“持久战”。为确保攻坚行动成果长效化，服务区建立“日巡查、周总结、月评比”机制，划分责任区，开展卫生环境评比活动，推动环境维护、设施管理、服务质量常态化提升。​

此次春季攻坚行动，不仅是环境整治的“大扫除”，更是服务升级的“新起点”。邢台西服务区将以此为契机，持续践行“以人为本”的服务理念，用“绣花功夫”雕琢每一处细节，以“工匠精神”提升服务品质，努力打造让群众满意的“暖心驿站”，为高速公路服务行业高质量发展贡献坚实力量。