“春训赋能” 永山所山丹西收费站“练”出服务新高度

本网讯(申红青 马玉蓉)为全面提升运营管理水平与服务质量，山丹西收费站以春季培训为重要契机，多管齐下，全面强化业务能力与应急处突水平。

在业务知识学习方面，收费站组织员工系统学习收费政策、车型判别、收费流程等专业知识，通过理论授课、案例分析、模拟操作等多元化方式，确保每位员工都能精准掌握业务要点，提升操作熟练度与准确性，减少工作失误，提高收费效率。

交接班环节关乎收费工作的连续性与准确性。为此，收费站进一步规范交接班流程，从人员集合、工作交接、设备检查到车道开启关闭等细节都做出明确要求，确保交接过程有条不紊，信息传递准确无误，避免因交接不当导致工作延误或出现差错。

应急处突能力是收费站保障道路安全畅通的关键。收费站完善了应急消防灭火、紧急疏散、保通保畅演练方案。针对消防灭火，明确各岗位在火灾发生时的职责，从初期火灾扑救、消防设备使用到人员疏散等环节进行详细规划;紧急疏散方案则根据收费站实际布局，制定科学合理的疏散路线，确保在突发情况下人员能够迅速、安全撤离;保通保畅演练方案针对恶劣天气、交通事故等突发事件，明确交通疏导、车辆分流、信息发布等工作流程，提高收费站应对突发事件的协同配合能力，保障道路的安全畅通。

下阶段， 山丹西收费站将进一步提升运营管理水平，为过往司乘提供更加高效、安全、便捷的服务，为道路的安全畅通保驾护航。