陕西交控西渭分公司华州西收费站货车“抛锚”陷困境 救援高效获赞

3月23日下午13时左右，华州西收费站上演了一场暖心救援。一货车在即将驶入收费站时突发故障，无法正常行驶，滞留在收费广场，对过往车辆通行造成影响。

当班工作人员发现异常后，立即上报班长。收费班组迅速响应，启动应急预案。班长一边安排人员在故障车后方设置警示标志，疏导过往车辆，避免发生拥堵和追尾事故;一边带领其他工作人员前往查看货车情况。

经与货车司机沟通得知，车辆突然失去动力，无法启动。考虑到货车停在收费广场存在较大安全隐患，班长决定组织人员先将货车推至安全区域。在大家齐心协力下，故障货车被成功推至收费站外广场的安全地带。随后，工作人员帮助司机联系了专业维修人员，并为司机送上热水和食物，缓解其焦急情绪。

约1个半小时后，维修人员赶到现场。在工作人员的协助下，维修人员对故障车辆进行全面检查和维修。最终，货车故障排除，顺利启动。临行前，货车司机对收费站工作人员的热心帮助表达了诚挚感谢，称赞他们服务周到、尽职尽责。

此次救援行动，是华州西收费站践行“为人民服务”宗旨的生动体现。一直以来，该收费站始终将过往司乘的需求放在首位，不断提升应急处置能力和服务水平。未来，华州西收费站将持续优化服务举措，为过往车辆安全便捷通行提供坚实保障。

毛清洋 李甜