山西交控集团太旧分公司东梁收费站与南娄收费站开展文明服务交流活动

本网讯(郭培华)为进一步提升窗口服务品质，3月26日，东梁收费站组织业务骨干赴南娄收费站开展文明服务交流学习活动，通过实地观摩、经验分享、座谈研讨等形式，深化服务创新与规范化管理经验互鉴。

交流中，南娄站详细介绍了“南朋友，心服务”微笑文明服务品牌创建举措、员工礼仪培训体系及服务效能动态监督评价机制，并分享了近期在窗口形象优化、特情处置效率提升方面的推进成果。

随后，双方通过现场观摩、座谈答疑等方式互学经验，并就日常服务难点、投诉处理技巧等展开深入探讨。

双方单位负责人表示，此次交流为优化服务细节、强化队伍素质提供了新思路，下一步将持续深化互鉴机制，共同推进服务质量提档升级，助力站区服务品牌建设。

活动结束后，双方达成常态化学习合作意向，未来将通过定期互访、线上联动等方式，合力推动文明服务向精细化、长效化发展。