暖心服务，为司乘点亮出行之光--湖北交投宜昌运营公司三峡大瀑布管理所

当晚8时许，一辆货车在三峡大瀑布收费站下站时，突然出现故障，停在了收费外广场动弹不得。当班收费员发现情况后，迅速上前询问。面对略显焦急的货车司机及其家属，收费员一边轻声安抚，一边立即上报给收费管理员，同时，不忘从便民服务箱中取出几瓶矿泉水递过去，为他们送上一丝慰藉。

收费管理员在接到消息的第一时间便赶到了现场。考虑到车辆故障维修难度较大，短时间内难以排除，而货车司机还带着老人和小孩，长途跋涉后本就疲惫，若继续在户外等待，诸多不便且不安全。于是，管理员果断决定，将司机一家带到收费站专门设立的爱心小屋休息。

在收费员的热情引导下，司机一家走进了温暖如春的爱心小屋。屋内，桌椅、饮水机、急救药品等一应俱全，收费员还细心地发现司机的手机电量告急，赶忙递上充电器，确保他们能及时与外界保持联系。在这里，司机一家的情绪逐渐平复，焦虑被温馨所取代。

在这条川流不息的高速路上，收费站早已不只是一个简单的交通枢纽，它更像是传递温暖与关爱的驿站。用一次次贴心的问候、一个个及时的援手、一份份细致的关怀，化作点点微光，照亮司乘的出行之路，让每一位过往的司乘，无论来自何方，去往何处，都能在此感受到如归家般的温情。未来，我们将继续秉持这份初心，续写更多暖心篇章。(通谭兴美)