陕西交控西渭分公司华州西收费站提前谋划，全力备战：扎实做好清明节节前免费通行筹备工作

清明节即将来临，为确保高速公路免费通行政策平稳有序实施，给过往司乘营造安全、畅通、便捷的出行环境，华州西收费站积极行动，早部署、细安排，从组织保障、设备维护、服务提升等多方面着手，扎实开展清明节节前免费通行筹备工作。

一、强化组织领导，精心部署落实

第一时间召开清明节免费通行专题工作会议，成立免费通行工作领导小组，结合本站实际，制定详细的免费通行工作方案和应急预案，将各项工作任务细化分解到具体岗位和个人，确保责任落实到位。要求全体员工充分认识清明节免费通行工作的重要性，克服麻痹思想和侥幸心理，以高度的责任感和使命感，全力以赴做好各项工作。

在此基础上，组织开展节前培训，向收费人员详细讲解免费通行政策的时间、范围、操作流程以及应急处置等相关知识，确保每位员工熟悉政策、熟练操作，为免费通行工作的顺利开展奠定坚实基础。

二、全面排查设备，确保运行稳定

为保障收费设备在清明节期间正常运行，联合机电维护人员对收费车道、收费亭内的各类设备进行全面细致的检查和维护。重点检查车道栏杆机、收费电脑、读卡器、票据打印机等设备的运行状况，对发现的问题及时进行修复和处理，确保设备零故障运行。

同时，准备充足的设备备品备件，以便在设备出现突发故障时能够迅速更换，缩短设备维修时间。免费通行期间，安排专人对收费设备进行24小时实时监控，一旦发现设备异常，立即启动应急预案，确保收费工作不受影响。

三、优化窗口服务，提升公众体验

在提升窗口服务质量上下足功夫，持续深化文明服务标准，要求收费人员严格遵守文明礼仪规范，坚持微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以热情、耐心、周到的服务为过往司乘留下良好印象。

在收费站出入口设置便民服务台，配备饮用水、急救药品、行车指南、简易维修工具等物资，为司乘提供全方位的贴心服务。组织志愿者开展文明引导活动，协助疏导交通，解答司乘疑问，为过往司乘提供力所能及的帮助，营造温馨和谐的出行氛围。

四、加强联勤联动，保障道路畅通

积极与高速交警、路政等部门沟通协调，建立联勤联动工作机制，共同制定应对突发事件的处置预案。在节假日期间，加强信息共享，密切协作配合，形成工作合力。

一旦发生交通事故、恶劣天气等突发事件，各部门迅速响应，按照预案要求及时采取有效措施，快速处置，确保道路安全畅通。此外，加强与相邻收费站的沟通联系，实时掌握周边路段的车流量情况，提前做好车辆分流准备，避免出现大面积拥堵现象。

华州西收费站将以此次清明节免费通行为契机，进一步强化服务意识，提升服务水平，全力以赴为过往司乘打造安全、便捷、高效的出行环境，以实际行动展现良好的行业形象。

毛清洋