陕西交控西渭分公司华州西收费站清明节期间圆满完成保畅保通工作

为积极应对清明节期间车流高峰，华州西收费站未雨绸缪、精心部署，以“畅行高速路，温馨在身边”为服务宗旨，全力以赴开展清明节保畅保通工作。节日期间，收费站整体通行秩序井然，未出现车辆拥堵和重大安全事故，圆满完成了保畅任务。现将具体工作情况汇报如下：

一、科学研判，精准部署

节前，收费站管理团队通过大数据分析过往清明节期间车流量变化，结合今年交通态势，对车流走势进行了精准预判。在此基础上，制定了详细的清明节保畅方案，成立了保畅工作领导小组，明确各岗位职责，确保保畅工作责任落实到人。同时，召开清明节保畅专题会议，向全体员工传达工作要求，提高员工对保畅工作重要性的认识，为保畅工作顺利开展奠定了坚实的思想基础。

二、多方联动，凝聚合力

收费站积极与高速交警、路政、养护等部门建立联动机制，召开多方协调会，共同商讨清明节期间的保畅策略。与交警、路政联合制定应急预案，明确突发事件处置流程，确保在发生交通事故、恶劣天气等突发事件时，能够迅速响应、协同作战。此外，与相邻收费站保持密切沟通，实时共享路况信息，合理引导车辆分流，避免局部路段出现拥堵。

三、强化巡查，排除隐患

组织人员对收费设施设备进行全面检查和维护，包括收费车道系统、监控设备、照明设施等，及时排除故障隐患，确保设备设施正常运行。加强对收费广场、站区周边的安全巡查，清理杂物和障碍物，保障车辆通行安全。同时，对消防器材、发电机等应急设备进行检查和测试，确保关键时刻能够正常使用。

四、充实力量，灵活应对

根据车流量变化，合理调配人员，在收费车道增设疏导员，加强对车辆的引导和疏通，避免车辆在收费广场滞留。启用全部收费车道，确保车辆快速通过收费站。当出现车流高峰时，及时启动便携式收费设备，实行复式收费，提高收费效率。节日期间，收费站全体员工主动放弃休息，坚守岗位，随时应对各种突发情况。

五、优化服务，提升体验

在收费广场设立便民服务台，为过往司乘人员提供饮用水、应急药品、行车指南等便民服务。加强文明服务培训，要求收费人员使用文明用语，微笑服务，耐心解答司乘人员的疑问，营造温馨和谐的通行环境。此外，利用可变情报板、微信公众号等平台，及时发布路况信息和服务提示，引导司乘人员合理规划出行路线。

清明节期间，华州西收费站共安全、快捷地疏导车辆2000车次，为过往司乘人员提供各类便民服务50余次，有效保障了高速公路的安全畅通。下一步，收费站将认真总结清明节保畅工作经验，不断完善保畅工作机制，持续提升服务水平，为过往司乘人员提供更加优质、高效的服务。

毛清洋